Duolingo, um caso sério de lovebrand.

Você já se perguntou por que algumas marcas se tornam verdadeiros amores? E o que o #brading tem haver com isso?

Neste artigo, compartilho uma perspectiva pessoal de como o Duolingo revolucionou meu tempo ocioso e conquistou meu coração, com sua a interatividade cativante, gamificação e a democratização do conhecimento.

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Já sentiu aquela conexão tão profunda com uma marca que você a defende e recomenda sempre que tem oportunidade? A marca entrou na sua casa, na sua vida, e agora faz parte da sua personalidade gostar dela. Se isso aconteceu com você, saiba que você foi flechado pelo branding e transformado em um love brand.

O que é love brand?

O branding é um conjunto de estratégias criado exatamente para isso: construir uma narrativa envolvente e uma experiência do usuário que irá tecer uma trama emocional entre você e a marca.

Quando o branding acerta, o que temos são usuários leais, que além de consumir, defendem, engajam e recomendam. Nasce assim, um love brand.

Bem, meus queridos, aqui quem está falando sou eu, Carla Ribas. Sou designer e estrategista de marca, e essa é a minha love brand: o aplicativo de idiomas Duolingo.

Recentemente, assisti uma palestra no TED Talks chamada How to Make Learning as Addictive as Social Media. Foi ali que descobri que a marca Duolingo não foi criada por uma coruja verde, mas sim pelo simpático Luis Von Ahn, um jovem inteligente e consciente que aumentou ainda mais minha admiração pela marca. Vou compartilhar aqui com vocês como esse aplicativo entrou na minha vida e acabou se tornando uma das minhas marcas preferidas:

• Acesso Facilitado:

Comecei a usar o Duolingo em 2014. Hoje sou fã de integrar tecnologias que facilitem a minha rotina diária, mas naquela época não conhecia nenhuma ferramenta parecida. Eu percebi que perdia muito tempo dentro do ônibus indo trabalhar e queria alguma coisa que me permitisse ser produtiva durante o caminho. A possibilidade de acessar o aplicativo durante meus percursos me fez sentir que tinha desbloqueado um life hack, eu estava aprendendo inglês em um intervalo de tempo que antes era inutilizado.

• Interatividade Cativante:

As brincadeiras do Duolingo nas redes sociais, especialmente no Twitter, conquistaram o meu senso de humor. O aplicativo ganhou fama por enviar muitas notificações e usou dessa reputação para brincar com os usuários de forma descontraída, como quem bate no peito e diz: “Eu mando notificação mesmo, vai fazer sua aula já!” – de maneira divertida, usando a figura central da marca, chamada Duo; uma coruja verde que, se necessário, vai até sequestrar seus familiares para garantir que você não perca uma ofensiva. O Duo aparece fantasiado, participa de eventos e até reproduz memes. Em qualquer uma de suas redes sociais, você encontrará o Duo em situações inusitadas que fazem o dedo parar de rolar a timeline por alguns instantes, apenas para curtir e até mesmo interagir.

• Gamificação Estimulante:

O Duolingo estava certo em enviar notificações agressivas. Havia, de fato, uma grande ameaça em não realizar minhas aulas: perder a contagem das ofensivas. Isso não era nada bom para o meu espírito competitivo. Para quem não sabe, as ofensivas representam as sequências de dias em que você está praticando. Contabilizar pontos, enfrentar desafios e personalizar meu perfil com novos ícones criaram uma dinâmica viciante, incentivando meu comprometimento com as aulas.

• Democratização do Conhecimento:

Aqui o assunto fica sério e muito bom: o Duolingo é uma ferramenta que democratiza o acesso ao aprendizado de idiomas gratuitamente no Brasil e no mundo. A missão da empresa em tornar a educação acessível a todos é um ponto significativo que, até assistir à palestra de Luis Von Ahn, eu não sabia que a própria marca criou esse modelo como uma forma de “redistribuição de riqueza”, onde o aplicativo é mantido pelos assinantes de países mais ricos, possibilitando que eles forneçam o aplicativo gratuitamente para quem não pode pagar. Palmas para Luis Von Ahn e para o Duo, o Robin Hood da tecnologia.

E com essas senhoras e senhoras, eu pergunto: tem como não amar? 🦉💚✨

O Duolingo é um exemplo de marca para mim que carrega na veia sua missão, visão e valores, e assim consegue se construir de maneira valiosa.

Comenta aqui se você é love brand de alguma marca.  Quem for  usuário do Duolingo eu quero saber qual sua ofensiva do momento. Estou há 49 dias consecutivos. Apesar de fazer aulas particulares de inglês, continuo usando o app porque é fundamental para ampliar meu vocabulário.

Nota do editor: Encostar a cabeça na janela do ônibus para pensar na vida também é bom demais e nós não precisamos ser produtivos o tempo inteiro.

Créditos:

Revisão por Marisa Oliveira

Agradecimento ao meu professor de inglês Fernando Uber pelo exercício proposto de escrever sobre o Duolingo, rendeu.

Links complementares:

https://www.metropoles.com/colunas/m-buzz/sucesso-global-duolingo-quer-expandir-presenca-no-mercado-brasileiro

https://rockcontent.com/br/blog/love-brand